Política de privacidad

Podemos tratar datos de cuenta y perfil, como nombre, correo electrónico, identificadores de autenticación y pertenencia a espacios de trabajo; datos comerciales sincronizados desde integraciones autorizadas; información sobre citas, contactos, llamadas, notas, resultados, seguimiento, ventas y cobros; y datos técnicos necesarios para seguridad, diagnóstico y funcionamiento del servicio.

Cuando conectas un proveedor externo, también podemos almacenar identificadores de la conexión, tokens de acceso y actualización, estado de sincronización y registros técnicos estrictamente necesarios para mantener esa integración.

Si conectas tu cuenta de Google, Tracker de Ventas solicita únicamente los permisos necesarios para identificar tu cuenta y acceder, en modo lectura, a espacios de Google Meet y a los artefactos de reuniones a los que tu cuenta ya tiene acceso. Esto incluye la posibilidad de obtener transcripciones generadas por Google Meet cuando estén disponibles.

Utilizamos esos datos para importar la transcripción, asociarla con una llamada conocida en Tracker, mostrarla al usuario autorizado y permitir las funciones comerciales relacionadas con esa llamada. No utilizamos datos de Google para publicidad, perfiles publicitarios, venta de datos ni para entrenar modelos de inteligencia artificial de propósito general.

El uso y la transferencia de información recibida desde las APIs de Google cumplirán con la Google API Services User Data Policy, incluidos sus requisitos de Limited Use.

Utilizamos la información para:

• autenticar usuarios y mantener sus espacios de trabajo separados;
• sincronizar las integraciones que el usuario decide conectar;
• mostrar citas, llamadas, transcripciones, seguimiento y resultados comerciales;
• relacionar información de una misma operación comercial;
• mantener la seguridad, detectar errores y prevenir abuso;
• prestar soporte y mejorar la estabilidad del producto.

Las credenciales de integraciones y tokens se procesan del lado del servidor y no se exponen deliberadamente al navegador. Las transcripciones se almacenan en infraestructura privada del servicio y el acceso está limitado por el espacio de trabajo y los permisos del usuario.

Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables, incluyendo aislamiento entre espacios de trabajo, controles de acceso, almacenamiento privado y validaciones en servidor. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que estos controles se revisan y actualizan de forma continua.

No vendemos información personal ni datos obtenidos de Google. Podemos utilizar proveedores de infraestructura y servicios técnicos únicamente cuando sea necesario para operar, alojar, proteger o mantener Tracker de Ventas, sujetos a las obligaciones aplicables de confidencialidad y seguridad.

También podremos divulgar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal válida, proteger la seguridad del servicio o responder a una solicitud legítima de una autoridad competente.

Conservamos la información mientras sea necesaria para prestar el servicio o mientras exista una relación activa con el espacio de trabajo, salvo que una obligación legal requiera otro período.

Puedes desconectar Google Meet u otras integraciones desde Tracker. La desconexión elimina o invalida las credenciales de conexión correspondientes, pero las transcripciones ya importadas pueden conservarse dentro del espacio de trabajo como parte del historial comercial hasta que sean eliminadas conforme a las opciones y políticas aplicables del servicio.

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de información asociada a tu cuenta cuando corresponda. Las solicitudes pueden realizarse a través de los canales de soporte disponibles en Tracker de Ventas o mediante el contacto de soporte publicado para la aplicación.

Los administradores de un espacio de trabajo también pueden gestionar información empresarial de los miembros según los permisos del producto y los acuerdos que mantengan con sus propios usuarios o clientes.

Podemos utilizar cookies o mecanismos equivalentes estrictamente necesarios para autenticación, mantenimiento de sesión, seguridad y funcionamiento básico de la aplicación. No utilizamos los datos de Google Workspace para crear perfiles de publicidad.

Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando cambien las funcionalidades, las integraciones o las obligaciones aplicables. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL e indicaremos su fecha de actualización.